• <tt id="0tdok"></tt>
  • <delect id="0tdok"><p id="0tdok"></p></delect>
    <listing id="0tdok"></listing>
  • 呼和浩特市人民政府

    您现在的位置:首页 > 公示公告 > 12315诉求数据分析

    7月份12315消费者诉求数据分析

    发布时间:2021-08-19 15:56:35     来源:呼和浩特市市场监督管理局    点击量:


    12315消费者投诉举报咨询

    ??

    数据分析

    ??

    2021年第7

    ??

    呼和浩特市消费者权益保护服务中心??2021819

    ??

    ??7月份12315消费者诉求数据分析

    ??

    ????一、总体情况

    20217月份,依托全国12315平台共受理消费者投诉举报4245件,其中投诉3963件,举报549件,分别占12315诉求总量93.3%12.9%

    ????二、投诉分析

    (一)投诉总体情况

    7月份共受理消费者投诉3963件,比投诉增加1242件,增加45.6个百分点。其中商品类投诉1889件,占投诉总量的47.6%;服务类投诉2074件,占投诉总量的52.3%

    (二)商品类投诉情况

    商品类投诉1889件,投诉热点集中在食品、服装鞋帽、家居用品、房屋、交通工具等方面,居前位的依次是:食品812服装鞋帽187、家居用品97件、房屋57件、交通工具167从投诉量看,7月份受理量比6月份受理量有所增长。本月食品、服装鞋帽、家居用品、房屋、交通工具类投诉与上月相比均有所增长;其中服装鞋帽类投诉与上月相比增长98件,增长1.1个百分点,涨幅较明显。

    ??(三)服务类投诉情况

    服务类投诉2074件,与上月相比增加776件,增长59.8个百分点。投诉热点集中在餐饮住宿、美容美发、教育培训、文体娱乐、销售服务方面,居前五位的是:餐饮住宿419美容美发108件、教育培训服务111件、文体娱乐服务113件、销售服务437件。本月服务类投诉与上月相比均有所增长,其中销售服务类投诉与上月相比,增长145件,增长49.6个百分比,涨幅较明显。 ?

    三、举报分析

    7月份接收举报549件,占投诉举报总量的13.6其中违反《中华人民共和国广告法》119件、《中华人民共和国食品安全法》113、侵害《中华人民共和国消费者权益保护法》63件、违反《中华人民共和国价格法》20件、违反《中华人民共和国反不正当竞争法》28件、违反《个体工商户登记管理办法》11件、其他124?

    ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?


    亚洲se图吧